Wir verschicken mit Spedition TNT Express & kleine Pakete mit UPS ! 

Speditionssendungen (ab 32 kg)

Die Anlieferung per Spedition ist versichert, Standardversicherung bis 2000 Euro oder bei Bedarf bzw. bei einem höheren Bestellwert wird die Versicherungssumme von uns natürlich automatisch erhöht. Die Anlieferung erfolgt auf einer Euro-Palette, damit Transportschäden an der Ware vermieden werden. Die Ware wird auf der Euro-Palette fest von unseren Versandmitarbeitern verzurrt, somit ist sichergestellt dass Ihre Ware nicht geworfen werden kann. Transportschäden werden hierdurch fast bis auf 0 % minimiert. Sollte es trotzdem mal zu Transportschäden kommen, vermerken Sie dies bitte auf dem Frachtbrief des Spediteurs und setzen Sie sich dann mit uns telefonisch in Verbindung. Wir werden Ihnen in einem solchen Fall umgehend weiterhelfen und entsprechenden Ersatz für die beschädigte Ware zukommen lassen.

Wir lassen Speditionssendungen durch TNT zuvor telefonisch mit Ihnen avisieren, d.h. Sie bekommen von unserer Spedition zuvor einen Anruf zwecks Terminvereinbarung, somit ist gewährleistet, dass Sie Ihre bestellte Ware auch entgegennehmen können.

 

Bitte halten Sie für die Anlieferung, bei Bestellung einer Kosmetikliege bzw. eines schwereren Artikels, Tragekräfte bereit, da die Spedition die Ware nur mit einer Person ausliefert. Falls keine Möglichkeit besteht können über die Spedition Tragekräfte dazu bestellt werden. 
Der Mehrpreis hierfür kann telefonisch bei uns erfragt werden.

 

Paketdienstsendungen (bis 32 kg)

Die Anlieferung per Paketdienst ist ebenfalls versichert, Standardversicherung bis 500 Euro oder bei Bedarf bzw. bei höherem Bestellwert wird die Versicherungssumme von uns natürlich automatisch erhöht. Sollte es mal zu einem Transportschaden kommen, lassen Sie dies bitte vom Paketdienstfahrer schriftlich vermerken und setzen Sie sich dann mit uns telefonisch in Verbindung. Wir werden Ihnen in einem solchen Fall umgehend weiterhelfen und entsprechenden Ersatz für die beschädigte Ware zukommen lassen. Bitte beachten Sie, dass Paketdienstsendungen bis zu 5 Werktage unterwegs sein können.

Der Versandstatus Ihrer Sendung kann jederzeit telefonisch unter 0800-80 80 988 (kostenfreie Hotline) oder per Mail an versand@soleni.de, unter Angabe der Ihnen zugeteilten Rechnungsnummer, erfragt werden.